Uns liegt Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sehr am Herzen. Damit Sie wissen, wie Sie sich vor und nach der Warenannahme richtig verhalten müssen, haben wir für Sie einige Tipps zusammengestellt.

1. Bei Warenannahme und Verpackung:

• Prüfung der Sendung auf Vollständigkeit
• Prüfung der Pakete auf mögliche äußere Beschädigungen (vor allem Ecken, Kanten!)
• Bei Beschädigungen der Verpackung ist dies auf dem Frachtbrief des jeweiligen Transportunternehmens (GLS, DHL, Spedition) zu vermerken.
  Eine Annahme der Sendung darf nur erfolgen, wenn der genaue Schaden vermerkt und abgezeichnet wurde, z. B. „Annahme unter Vorbehalt, da Karton 2 von 6 aufgerissen und Inhalt beschädigt ist“.
• Der Fahrer muss den Schaden auf dem Frachtbrief bzw. Lieferschein bestätigen
• Eine Kopie der Schadensmeldung muss an den Händler, bei dem Sie den Artikel erworben haben, weitergeleitet werden. Dieser wird sich dann mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen.

2. Nach Warenannahme und dem Auspacken:

• Prüfung des Inhalts auf Vollständigkeit
• Prüfung der einzelnen Bauteile auf mögliche Beschädigungen
• Sollten Sie fehlende Teile oder einen Schaden feststellen, wenden Sie sich mit der Teile-Nr. aus der Montageanleitung und Bildmaterial an den Händler
• Beschädigte Teile dürfen auf keinen Fall montiert werden, da sonst die Sicherheit und die Garantie auf Ersatzteilanspruch nicht mehr gewährleistet ist